Гарантия

Производитель FLOKY гарантирует отсутствие производственных дефектов и неисправностей механических и конструктивных элементов в креслах в течение 12 месяцев с момента покупки. Ниже разберём по пунктам, что входит в гарантию FLOKY, а что не считается гарантийными обязательствами.

Гарантия распространяется на:

Механизм наклона и фиксации
Газлифт
Каркас кресла
Подлокотники (технические неисправности)

Гарантия не распространяется на:

Эстетические дефекты (царапины, потертости, изменения цвета) и повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, сборкой или транспортировкой, неаккуратным обращением, ударами или другим механическим воздействием
Естественный износ материалов
Повреждения, возникшие в результате самостоятельного ремонта или модификаций

Если вдруг что-то пойдёт не так – мы разберёмся быстро и по делу. Чтобы подать гарантийную заявку, необходимо:

Обратиться в сервисный центр импортера, продавца или производителя.
Предоставить гарантийный талон и чек (или иной документ, подтверждающий покупку).
Приложить описание, фото или видео, отображающие дефект.

В случае признания дефекта гарантийным импортер или продавец обязуется бесплатно устранить неисправность или заменить дефектные части. При этом гарантийный срок при ремонте продлевается на время нахождения товара в сервисном центре.

Чтобы получить консультацию по гарантийному случаю, заполните форму ниже, прикрепите фото гарантийного талона, а также фото или короткое видео, где видно суть проблемы. Это поможет нам быстрее разобраться и предложить решение без лишней переписки.

УХОД ЗА КРЕСЛОМ

Чтобы ваше кресло FLOKY оставалось таким же удобным и сохраняло внешний вид как в первый день покупки, достаточно следовать нескольким простым рекомендациям по уходу:

Чтобы предотвратить выцветание, усыхание обивки и повреждение пластиковых элементов, не допускайте воздействия прямых солнечных лучей на кресло и располагайте его вдали от источников отопления (на расстоянии не менее 0,5 м).
Проверяйте затяжку винтов в местах крепления механизмов и частей кресла не реже 1 раза в 3-4 месяца.
Во избежание повреждения кресла и его частей не применяйте сильные моющие средства или средства с абразивными элементами. Не наносите чистящее средство непосредственно на кресло.
Не допускайте попадания пота на обивку кресла. Это может привести к растрескиванию покрытия, что не является гарантийным случаем. Рекомендовано очищать кресло 1 раз в месяц с помощью мягкой тряпки или микрофибры, слегка смоченной теплой водой, для предотвращения накопления пота и грязи.
Немедленно удаляйте пролитую жидкость во избежание образования пятен и обеспечивайте полное высыхание кресла перед его дальнейшим использованием.

ИНСТРУКЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ КРЕСЛА

Перед началом использования рекомендуем ознакомиться с инструкцией по эксплуатации кресла – это поможет правильно собрать, настроить и использовать кресло FLOKY с максимальным комфортом:

Собирайте кресло строго по инструкции – без самодеятельности и «на глаз». Это гарантирует правильную работу всех узлов и безопасность при использовании.
Отрегулируйте высоту, глубину и угол сиденья, положение спинки, подлокотников, подголовника и подушек для шеи и поясницы под параметры своего тела.
При регулировке не применяйте лишнего усилия к механизмам, рычагам и креплениям. Всё должно работать плавно.
Прежде чем использовать кресло, убедитесь, что все болты и части кресла надежно закреплены.
Не передвигайте и не раскачивайте кресло, когда в нем сидит человек.
Не садитесь по двое и более человек на одно кресло.
Не переносите весь свой вес на спинку кресла.
Не вставайте на сиденье и спинку кресла ногами.
Не садитесь на самый край кресла.
Не засовывайте пальцы и посторонние предметы в механизмы регулировки кресла.
Не превышайте максимально допустимую нагрузку на кресло.